中国互联网络信息中心(CNNIC)对外发布《中国中小企业互联网应用状况调查报告》。报告显示,超过八成的受访中小企业使用互联网办公,接近一半的受访中小企业拥有独立网站或网店,接近三成的受访中小企业在互联网中进行过广告和营销推广投入。
报告显示,85%的受访中小企业(不含个体工商)在办公中使用了互联网,他们主要集中在机械工业、文化体育、计算机等相关企业。他们使用互联网办公目的,主要是三方面:第一是了解市场信息,第二是与客户、合作伙伴进行沟通,第三是推广自己产品和服务。
从报告上看,48.1%的受访中小企业拥有独立网站或网店。从企业互联网的接入方式上看,宽带已经是最主流的接入方式。根据调查,受访中小企业主要通过固定宽带方式接入互联网,而移动宽带也开始占据一定份额,窄带方式的互联网接入已经接近消亡,在所有上网企业中的渗透率仅为5%左右。
报告显示,一些基础的沟通类、信息类应用的普及率已达较高水平。其中,电子邮件的普及程度最高,在所有受访中小企业中的普及率达到了64.5%;而网络电话/VoIP、在线员工培训、与政府机构互动这几项企业互联网应用普及程度相对较低。
在企业内部信息化方面,使用互联网的雇员比例多数在25%以下,虽然较低,但是从营销角度来讲已经足够,但从总体看还是不足。有专门的IT人员和部门仅占了30%左右,同样很低。另外,根据调查接近半数企业有自己的网站或者电子商务网站,主要集中在相关领域。
报告显示,33.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线销售(指通过互联网接收订单的行为,包括通过网站、电子邮件等各种方式)活动,26.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线采购(指通过互联网发送订单的行为,包括通过网站、电子邮件等各种方式)活动。
在互联网营销方面,中小企业投入水平总体偏低,近七成没有营销推广投入,且有投入的企业金额多数集中在10万左右。不过,目前已有投入的企业75%表示未来将加大投入。在地区方面,目前有投入的企业还是集中在南部和东部发达区域。行业方面,主要还是集中在互联网相关行业。